ZoneAlarm Installation Instructions

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Désinstaller tous les logiciels tiers antivirus et de sécurité

Pour éviter les programmes en conflit, veuillez désinstaller tous les logiciels tiers antivirus et de sécurité. Ces produits entreront en conflit avec le produit ZoneAlarm et pourraient provoquer des problèmes techniques ou de performance.

Pour supprimer les produits antivirus et de sécurité Norton :

Suivez ces instructions pour télécharger et exécuter l’outil de désinstallation associé à votre produit Norton.

Pour supprimer les produits antivirus et de sécurité McAfee :
  1. Téléchargez l’outil de désinstallation : http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe
  2. Assurez-vous que toutes les fenêtres McAfee sont fermées, puis double-cliquez sur le fichier MCPR.exe que vous avez téléchargé. (Sur Windows Vista : cliquez sur MCPR.exe avec le bouton droit de la souris et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.)
  3. Redémarrez votre ordinateur après réception du message CleanUp Successful (Nettoyage réussi).
Pour supprimer les produits antivirus et de sécurité Trend Micro :
  1. Assurez-vous que toutes les fenêtres Trend Micro sont fermées.
  2. Ouvrez votre dossier C:Program FilesTrend MicroInternet Security.
  3. Double-cliquez sur le fichier TISSuprt.exe ou PCCTool.exe (selon le fichier contenu dans votre dossier).
  4. When the support tool window opens, click the Uninstall tab.
  5. Click the Uninstall button.
Remarque : si vous ne trouvez pas de fichier TISSuprt.exe ou PCCTool.exe, vous pouvez supprimer Trend Micro en choisissant Démarrer > Tous les programmes > Trend Micro (le nom de votre produit) > Désinstaller.
Pour supprimer les produits antivirus et de sécurité BitDefender :

Suivez ces instructions pour télécharger et utiliser l’outil de désinstallation de BitDefender..

Pour supprimer d’autres produits antivirus :

Si vous utilisez une autre marque de logiciel de sécurité, désinstallez-le selon le processus standard de Windows :

Windows 2000/XP
  1. Fermez toutes les fenêtres et tous les programmes ouverts.
  2. Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
  3. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  4. Sélectionnez le programme que vous désirez désinstaller.
  5. Cliquez sur Désinstaller et suivez les étapes nécessaires.
  6. Si on vous le demande, redémarrez votre ordinateur pour terminer la désinstallation.
Windows Vista
  1. Fermez toutes les fenêtres et tous les programmes ouverts.
  2. Cliquez sur Démarrer > Rechercher
  3. Tapez Programmes et fonctionnalités et cliquez sur Recherche
  5. Sélectionnez le produit que vous désirez désinstaller.
  6. Cliquez sur Désinstaller et suivez les étapes nécessaires.
Remarque : il arrive que les étapes de désinstallation standard de Windows ne suppriment pas suffisamment un produit antivirus, créant par là un conflit qui empêche ZoneAlarm de fonctionner. Dans ce cas, contactez http://www.zonealarm.com/chat pour assistance, ou consultez le site web du produit de sécurité pour trouver une méthode plus complète de suppression.