Voici quelques problèmes courants et les solutions qui vous aideront à installer votre logiciel.
Téléchargement et installation
Veuillez cliquer sur les liens suivants pour accéder aux solutions recommandées :
Suppression des programmes en conflit
Comment désinstaller des programmes de sécurité en conflit ?
Si vous recevez un message d’erreur vous indiquant que vous ne pouvez pas effectuer l’installation avant d’avoir supprimé un programme de sécurité en conflit spécifique, voir Désinstallation des programmes de sécurité en conflit.
Pourquoi ?
Les fonctionnalités de sécurité de différents produits peuvent se chevaucher, ce qui provoque des problèmes informatiques. ZoneAlarm détecte automatiquement de nombreux programmes de sécurité tiers à l’origine de conflits. Comme ces programmes fournissent certains des mêmes types de protection que ZoneAlarm, vous n’en aurez pas besoin si vous installez ZoneAlarm.
Obtention de la clé de licence
J’ai besoin d’aide pour trouver ou saisir ma clé de licence.
Si vous avez acheté ZoneAlarm, consultez la section d’aide sur les clés de licence.
REMARQUE : Les versions d’essai ne nécessitent pas de clé de licence.
Mise à niveau
Comment obtenir la version la plus récente ?
Pour obtenir la version la plus récente de votre produit sous licence :
- Dans ZoneAlarm, cliquez sur Présentation | Préférences.
- Cliquez sur le bouton Vérifier les mises à jour.
Si ce bouton apparaît en « grisé », cela signifie que votre abonnement a expiré et que vous devez le renouveler pour mettre votre produit à jour :
- Cliquez sur Présentation | Infos sur le produit.
- Cliquez sur le bouton Renouveler.
Conseil : À la page Historique des versions, vous pouvez prendre connaissances des nouveautés de la dernière version.
Comment mettre à niveau pour bénéficier de plus de fonctionnalités (ou passer à un autre produit ZoneAlarm) ?
Si vous ne disposez pas de notre produit le plus complet :
- Ouvrez ZoneAlarm.
- Cliquez sur le lien bleu Vérifiez que cet ordinateur est suffisamment protégé en bas et au milieu de la fenêtre. Cela ouvre une fenêtre qui vous explique les options de mise à niveau.
Autre
